Co se o svém e-shopu dozvíte
Otázky, které si kladete u ranní kávy — a odpověď, kterou na ně CommerVue dá. Na konci i to praktické: zisk, rozdíl oproti Analytics, napojení a ochrana údajů.
Aplikace ve zkratce
- Výkon
- Produkty
- Varianty
- Sklad
- Zákazníci
- Kanály
- Predikce
- Více obchodů
Otázky a odpovědi
Rozbalte jen to, co vás zajímá.
Roste můj e-shop?
První karta na dashboardu není graf, ale věta: obchod roste, je stabilní nebo klesá. Pod ní jsou čísla, která to vysvětlují.
- Tržby, objednávky, průměrná objednávka a zisk se srovnáním období
- Rozklad, jestli změnu táhne počet objednávek nebo jejich hodnota
- Síla jednotlivých měsíců za celou historii obchodu
Přehled · Příjmy a zisk
Co se prodává a co přestává?
Sortiment se hýbe i tehdy, když celkové tržby vypadají stabilně. Trendy ukážou, co roste a co tiše vypadává.
- Rostoucí a klesající produkty i kategorie, podle kusů nebo tržeb
- Prodej po variantách a podle vlastností (velikost, barva)
- Často kupováno spolu — podklad pro balíčky
Produkty · Kategorie
Co se neprodává?
Zboží, které se nehýbe, je tichý problém — peníze v něm leží a nikdo na to neupozorní. CommerVue ukáže, co stojí, i co naopak dochází.
- Ležáky: na skladě a dlouhodobě bez jediného prodeje
- Vyprodané produkty, které stále mají poptávku
- Odhad vyprodání ve dnech podle tempa prodeje
Produkty · Sklad
Kdo u mě nakupuje?
Jednorázoví kupující a věrní zákazníci potřebují jinou pozornost i jiný rozpočet. CommerVue je rozliší.
- Noví proti vracejícím se zákazníkům a jejich vývoj
- Hodnota zákazníka za celou historii
- Mapa měst, odkud objednávky chodí
Zákazníci · Segmenty
Odkud chodí objednávky?
Marketing se nerozhoduje podle návštěvnosti, ale podle objednávek a tržeb. Ty CommerVue přiřadí ke zdroji, médiu i kampani.
- Podíl kanálů na objednávkách i na tržbách
- Rozpis zdroj / médium / kampaň a typ zařízení
- Nejsilnější dny a hodiny týdne
Objednávky · Kanály
Co se pravděpodobně stane?
Odhad na nejbližší týden postavený na devadesáti dnech historie — a jemně korigovaný předpovědí počasí tam, kde vaši zákazníci nakupují.
- Predikce objednávek i tržeb s pásmem odhadu
- Jak se vám prodává v dešti, chladu či na slunci
- Když je dat málo, korekce se nepoužije
Příjmy a zisk · Objednávky
Co mám dnes řešit?
Feed „Co se děje" projde data za vás a napíše větu s číslem. Ne další graf, který musíte luštit.
- Víc než dvacet typů postřehů napříč celou aplikací
- Operativní úkoly: čekající objednávky, chybějící náklady
- Notifikace při nové objednávce i při vyprodání
Přehled · Notifikace
Jak se daří celému portfoliu?
Více e-shopů nebo e-shop plus prodejna se nedají řídit ze dvou oken. CommerVue je spojí a zároveň nechá porovnat.
- Souhrn portfolia i výkon obchodů vedle sebe
- Který obchod tržby táhne a který brzdí
- Měny se nikdy nesčítají
Přehled — všechny obchody
Uvidím i zisk, nejen tržby?
Ano, jakmile obchod zná nákupní ceny. WooCommerce je standardně needviduje — pokud chybí, aplikace to řekne rovnou a poradí, kde je doplnit, místo aby zisk odhadovala.
- Zisk a marže na celém obchodě, na produktu i na kategorii
- Tržby, objednávky a průměrná objednávka fungují i bez nákladů
- Každá měna se počítá zvlášť, nikdy se nesčítají
Příjmy a zisk · Produkty
Čím se to liší od Google Analytics?
Analytics počítá návštěvy a relace. CommerVue pracuje s hotovými objednávkami přímo z databáze vašeho obchodu, takže čísla sedí s tím, co v e-shopu opravdu je.
- Žádný odhad z návštěvnosti — počítáme reálné objednávky a doklady
- Po napojení se dopočítá celá historie, ne jen data ode dneška
- Návštěvnost neměříme; CommerVue je doplněk k Analytics, ne náhrada
Přehled · Příjmy a zisk
Jak rychle e-shop napojím?
Za pár minut a bez programátora. Nainstalujete plugin, vložíte klíč a první synchronizace si historii stáhne sama.
- WooCommerce: plugin a licenční klíč, nic se nenastavuje ručně
- FiskalPRO: stačí přístupy k API, na pokladně se neinstaluje nic
- Nová objednávka je v přehledu do pár sekund, přes podepsaný webhook
Připojení obchodu
Co se děje s údaji mých zákazníků?
Zpracováváme je vaším jménem jako zpracovatel a v minimalizované podobě. E-mail držíme jen jako kryptografický otisk; ulici, telefon ani platební údaje neukládáme vůbec.
- Z adresy si bereme město, kraj a zemi — ne ulici
- Smlouva o zpracování údajů je součástí registrace
- Výmaz konkrétního zákazníka spustíte přímo v jeho detailu
Zákazníci — detail zákazníka
Takhle to vypadá
Skutečné obrazovky aplikace s daty ukázkového obchodu.
Přehled výkonu se srovnáním období
Noví proti vracejícím se zákazníkům
Podíl kanálů na objednávkách
Odhad vyprodání ve dnech
Komu to reálně pomáhá
Stejná data, jiná otázka.
Majitel e-shopu
„Chci vědět, jestli rostu a co to táhne."
Stav obchodu, srovnání období a rozklad, jestli za změnou stojí počet objednávek nebo jejich průměrná hodnota.
Marketing
„Chci vědět, co podpořit a kde mám příležitost."
Kanály a kampaně s tržbami, rostoucí produkty a kategorie, nejsilnější časy a lokality zákazníků.
Nákup a sklad
„Chci vědět, co doobjednat a co mi leží."
Odhad vyprodání ve dnech, vyprodané položky s trvající poptávkou a seznam ležáků.
Více provozoven
„Chci všechny obchody vidět dohromady."
Souhrn portfolia, srovnání obchodů a jejich podíl na změně tržeb — bez míchání měn.
Čísla, kterým se dá věřit
Analytika má smysl jen tehdy, když jí věříte. Raději nic než zavádějící číslo.
- Malý vzorek nevypadá jako trend. Když se produkt prodal dvakrát, neuvidíte „+2900 %", ale označení nízké báze.
- Měny se nikdy nesčítají. Koruny a eura vidíte odděleně, bez skrytého kurzu.
- Zisk počítáme z vašich nákupních cen. Když je nemáme, raději ho neukážeme, než abychom ho odhadovali.
Nejrychleji to pochopíte na datech
Otevřete si demo obchod s ukázkovými daty, nebo rovnou připojte svůj e-shop.