Čo sa o svojom e-shope dozviete
Otázky, ktoré si kladiete pri rannej káve — a odpoveď, ktorú na ne CommerVue dá. Na konci aj to praktické: zisk, rozdiel oproti Analytics, napojenie a ochrana údajov.
Aplikácia v skratke
- Výkon
- Produkty
- Varianty
- Sklad
- Zákazníci
- Kanály
- Predikcie
- Viac obchodov
Otázky a odpovede
Rozbaľte len to, čo vás zaujíma.
Rastie môj e-shop?
Prvá karta na dashboarde nie je graf, ale veta: obchod rastie, je stabilný alebo klesá. Pod ňou sú čísla, ktoré to vysvetľujú.
- Tržby, objednávky, priemerná objednávka a zisk s porovnaním obdobia
- Rozklad, či zmenu ťahá počet objednávok alebo ich hodnota
- Sila jednotlivých mesiacov za celú históriu obchodu
Prehľad · Príjmy a zisk
Čo sa predáva a čo prestáva?
Sortiment sa hýbe aj vtedy, keď celkové tržby vyzerajú stabilne. Trendy ukážu, čo rastie a čo ticho vypadáva.
- Rastúce a klesajúce produkty aj kategórie, podľa kusov alebo tržieb
- Predaj po variantoch a podľa vlastností (veľkosť, farba)
- Často kupované spolu — podklad pre balíčky
Produkty · Kategórie
Čo sa nepredáva?
Tovar, ktorý sa nehýbe, je tichý problém — peniaze v ňom ležia a nikto na to neupozorní. CommerVue ukáže, čo stojí, aj čo naopak dochádza.
- Ležiaky: na sklade a dlhodobo bez jediného predaja
- Vypredané produkty, ktoré stále majú dopyt
- Odhad vypredania v dňoch podľa tempa predaja
Produkty · Sklad
Kto u mňa nakupuje?
Jednorazoví kupci a verní zákazníci potrebujú inú pozornosť aj iný rozpočet. CommerVue ich rozlíši.
- Noví oproti vracajúcim sa zákazníkom a ich vývoj
- Hodnota zákazníka za celú históriu
- Mapa miest, odkiaľ objednávky chodia
Zákazníci · Segmenty
Odkiaľ prichádzajú objednávky?
Marketing sa nerozhoduje podľa návštevnosti, ale podľa objednávok a tržieb. Tie CommerVue priradí ku zdroju, médiu aj kampani.
- Podiel kanálov na objednávkach aj na tržbách
- Rozpis zdroj / médium / kampaň a typ zariadenia
- Najsilnejšie dni a hodiny týždňa
Objednávky · Kanály
Čo sa pravdepodobne stane?
Odhad na najbližší týždeň postavený na deväťdesiatich dňoch histórie — a jemne korigovaný predpoveďou počasia tam, kde vaši zákazníci nakupujú.
- Predikcia objednávok aj tržieb s pásmom odhadu
- Ako sa vám predáva v daždi, chlade či na slnku
- Keď je dát málo, korekcia sa nepoužije
Príjmy a zisk · Objednávky
Čo mám dnes riešiť?
Feed „Čo sa deje" prejde dáta za vás a napíše vetu s číslom. Nie ďalší graf, ktorý musíte lúštiť.
- Viac než dvadsať typov postrehov naprieč celou appkou
- Operatívne úlohy: čakajúce objednávky, chýbajúce náklady
- Notifikácia pri novej objednávke aj pri vypredaní
Prehľad · Notifikácie
Ako sa darí celému portfóliu?
Viac e-shopov alebo e-shop plus predajňa sa nedajú riadiť z dvoch okien. CommerVue ich spojí a zároveň nechá porovnať.
- Súhrn portfólia aj výkon obchodov vedľa seba
- Ktorý obchod tržby ťahá a ktorý brzdí
- Meny sa nikdy nesčítavajú
Prehľad — všetky obchody
Uvidím aj zisk, nielen tržby?
Áno, len čo obchod pozná nákupné ceny. WooCommerce ich štandardne neeviduje — ak chýbajú, appka to povie rovno a poradí, kde ich doplniť, namiesto toho, aby zisk odhadovala.
- Zisk a marža na celom obchode, na produkte aj na kategórii
- Tržby, objednávky a priemerná objednávka fungujú aj bez nákladov
- Každá mena sa počíta zvlášť, nikdy sa nesčítavajú
Príjmy a zisk · Produkty
Čím sa to líši od Google Analytics?
Analytics počíta návštevy a relácie. CommerVue pracuje s hotovými objednávkami priamo z databázy vášho obchodu, takže čísla sedia s tým, čo v e-shope naozaj je.
- Žiadny odhad z návštevnosti — rátame reálne objednávky a doklady
- Po napojení sa dopočíta celá história, nielen dáta odo dneška
- Návštevnosť nemeriame; CommerVue je doplnok k Analytics, nie náhrada
Prehľad · Príjmy a zisk
Ako rýchlo e-shop napojím?
Za pár minút a bez programátora. Nainštalujete plugin, vložíte kľúč a prvá synchronizácia si históriu stiahne sama.
- WooCommerce: plugin a licenčný kľúč, nič sa nenastavuje ručne
- FiskalPRO: stačia prístupy k API, na pokladnici sa neinštaluje nič
- Nová objednávka je v prehľade do pár sekúnd, cez podpísaný webhook
Pripojenie obchodu
Čo sa deje s údajmi mojich zákazníkov?
Spracúvame ich vo vašom mene ako sprostredkovateľ a v minimalizovanej podobe. E-mail držíme len ako kryptografický odtlačok; ulicu, telefón ani platobné údaje neukladáme vôbec.
- Z adresy si berieme mesto, kraj a krajinu — nie ulicu
- Zmluva o spracúvaní údajov je súčasťou registrácie
- Výmaz konkrétneho zákazníka spustíte priamo v jeho detaile
Zákazníci — detail zákazníka
Takto to vyzerá
Skutočné obrazovky aplikácie s dátami ukážkového obchodu.
Prehľad výkonu s porovnaním obdobia
Noví oproti vracajúcim sa zákazníkom
Podiel kanálov na objednávkach
Odhad vypredania v dňoch
Komu to reálne pomáha
Rovnaké dáta, iná otázka.
Majiteľ e-shopu
„Chcem vedieť, či rastiem a čo to ťahá."
Stav obchodu, porovnanie období a rozklad, či za zmenou stojí počet objednávok alebo ich priemerná hodnota.
Marketing
„Chcem vedieť, čo podporiť a kde mám príležitosť."
Kanály a kampane s tržbami, rastúce produkty a kategórie, najsilnejšie časy a lokality zákazníkov.
Nákup a sklad
„Chcem vedieť, čo doobjednať a čo mi leží."
Odhad vypredania v dňoch, vypredané položky s trvajúcim dopytom a zoznam ležiakov.
Viac prevádzok
„Chcem všetky obchody vidieť spolu."
Súhrn portfólia, porovnanie obchodov a ich podiel na zmene tržieb — bez miešania mien.
Čísla, ktorým sa dá veriť
Analytika má zmysel len vtedy, keď jej veríte. Radšej nič, než zavádzajúce číslo.
- Malá vzorka nevyzerá ako trend. Keď sa produkt predal dvakrát, neuvidíte „+2900 %", ale označenie nízkej bázy.
- Meny sa nikdy nesčítavajú. Eurá a koruny vidíte oddelene, bez skrytého kurzu.
- Zisk počítame z vašich nákupných cien. Keď ich nemáme, radšej ho neukážeme, než by sme ho odhadovali.
Najrýchlejšie to pochopíte na dátach
Otvorte si demo obchod s ukážkovými dátami, alebo rovno pripojte svoj e-shop.